Monsieur,
En réponse à votre lettre du 18 avril 08, vous trouverez ci après notre réponse à vos propositions, je vous prie de m’excuser pour ce retard (10 jours) à vous répondre mais j’attendais l’avis d’un professionnel de la toiture.
En premier lieu je vous rappelle que notre insatisfaction n’est du qu’au non respect de la commande passée auprès de votre commercial pour la conception et l’installation de notre véranda.
Vous nous informez que l’usine Vie et Véranda vous confirme que l’ont ne peut rectifier le débord de la toiture, mais je vous rappelle que le montage actuel ne respecte plus la distance avec le voisin (qui n’est autre que la mairie) puisque, celle-ci doit être au minimum à la moitié de la hauteur du mur voisin.
Avec une personne, professionnelle de la toiture, nous avons examiné les raisons de ces débords anormaux et je vous livre ses remarques :
Nous vous avons commandé une véranda avec un débord de toiture de 300. Le point de départ de votre calcul de débord est le coté de la pate d’oie ou se situe la porte. Les mesures prises à cet endroit sont représentées sur le schéma ci-dessous
Le débord toiture, construit par votre usine, est déjà de 110 mm trop important sans la gouttière et de 250 avec. L’examen de l’extrémité du chevron montre que ces 110 mm auraient pu être retiré diminuant d’autant les autres débords
Au niveau du débord façade la personne a relevé les dimensions suivantes
L’examen des raccords de la planche de sablière au niveau des angles montrent que ceux-ci, mieux optimisé aurait permis de gagner environ 5 à 8 cm de débord sur la façade, voir un peu plus en trichant légèrement sur le débord de l’angle de la véranda permettant un gain de l’ordre de 10 cm
Il en ressort donc que l’on peu réduire facilement ce débord de 110 mm + 100 soit 210 mm ce qui est en opposition avec les dire des techniciens de votre usine.
Je ne peux donc que vous demander de rectifier cette erreur (de 110mm) et de rectifier l’angle pour arriver à des débords proches de la commande et quasiment compatible avec la réglementation. Dans l’hypothèse ou vous ne pouvez réaliser cette demande, je vous demande purement et simplement de démonter votre véranda et de me rembourser l’ensemble des acomptes versés.
Concernant les panneaux isolants de toiture, vous me fournissez un avis du service commercial de la société SNMI pour des panneaux VERANTOIT, je suis très étonné de ce courrier car, une fois de plus je constate le non respect de la commande. Celle-ci indique « remplissage en panneaux THERMOTOP 32 mm gris ardoise extérieur et blanc intérieur » Les plaques THERMOTOP sont construites par la société ADVANTOP et sont une marque déposée, les plaques VERANTOIT sont construites par la société SNMI et sont une marque déposée.
Je vous reproduis ci après une partie de l’avis technique qui nous intéresse
Pour THERMOTOP
2.1 Domaine d’emploi accepté
Toitures de vérandas chauffées ou non, adossées à des habitations individuelles ou isolées.
Les bâtiments classés ERP sont exclus.
L’utilisation des panneaux de couleur foncée (ardoise ou brun), est limitée à 4 mètres pour les produits de la gamme TP et ATP et 6 mètres pour les produits de la gamme TPS et ATPS.
Et pour VERANTOIT
2.1 Domaine d’emploi accepté
Toitures de vérandas chauffées ou non, adossées à des habitations individuelles ou isolées.
Les bâtiments classés ERP sont exclus.
Longueur des panneaux limitée à 4 m dans le cas d’emploi de tôles extérieures, à coloris sombres, ces panneaux comportent obligatoirement un séparateur thermique défini au paragraphe 2 du dossier.
Altitude inférieure à 900 m.
Lors d’un précédent courrier, nous souhaitions obtenir le certificat d’authenticité comme nous l’avait conseillé la société ADVANTOP (Le certificat d’authenticité produit est obligatoire, vous devez l’exiger lors de la réception de votre véranda. C’est la garantie absolue que le produit posé est bien du THERMOTOP® . Traçabilité : ce certificat doit être cosigné par le distributeur et le poseur partenaire. C’est l’assurance de votre garantie.)
Je comprends mieux maintenant pourquoi ce point est resté sans réponse. Donc sur ce point je souhaite des plaques Thermotop sans raccord.
Concernant l’ouverture des menuiseries, je suis satisfait et prend bonne note de votre proposition pour le remplacement par des fermetures calypso.
Je m’étonne du silence concernant la position du poteau au milieu d’une surface vitrée mais je pense que si les modifications de la toiture et des chevrons sont nécessaire, un démontage s’imposera et l’inversion des menuiseries en façade permettrait de corriger ce défaut.
Au niveau de votre proposition de réduction de la facture, même si ce montant ne couvre que la perte de 1,5 mois de loyer contre à ce jour 4,5 mois de retard, nous accepterons cette transaction si l’ensemble des points évoqué ci dessus sont traités.
Veuillez agréer, Monsieur, mes respectueuses salutations.
La Gérante de la SCI
